Det här kan vi lära av nya Spotify

Foto: Ken Danieli/Flickr

Foto: Ken Danieli/Flickr

Ska Spotify konkurrera med Netflix? Med Youtube? Eller bli en poddklient? Diskussionerna om nya Spotify har varit många.

Jag tycker dock att de flesta verka missa kärnan i Spotifys lansering, varför de överhuvudtaget gör detta.

Spotify ska såklart inte bli ett nytt Netflix eller ett nytt Youtube. Att ta upp kampen med sådana stora aktörer är en alldeles för stor uppgift och ligger alldeles för långt från Spotifys vision och kärna. Även om Daniel Ek och Martin Lorentzon är briljanta personer har de definitivt den självinsikten att de vet sina begränsningar.

Spotify har gjort flera stora lanseringar genom åren. Det har varit ändringar i vad som varit gratis och inte. Samarbete med Facebook, Uber, nu senast Starbucks. Tredjepartsappar. Och så vidare.

Media har en tendens att tolka alla dessa lansering och projekt som nya riktningar för Spotify, att bolaget skulle expandera in på nya territorier, ändra sin vision eller plan på något sätt.

Det tror jag är helt fel.

Jag vill hävda att Spotify tvärtom varit extremt trogna sin ursprungliga idé och vision genom åren. Alla de här lanseringarna är egentligen bara nya sätt att genomdriva visionen. Exakt vad visionen är vill man inte avslöja, men jag är rätt säker på att den är att  skapa en plattform för att få folk att lyssna mer på musik och betala för detta. Eller i alla fall lyssna på ett sätt som tillfredsställer rättighetsinnehavarna så att ersättning utgår på ett eller annat sätt.

När jag intervjuade Spotifys högste produktchef Gustaf Söderström i min podcast Startuppodden i höstas ville han inte avslöja Spotifys vision, ”den håller vi internt”. Men missionen var tydlig: ”Vårt uppdrag är att göra varje ögonblick i ditt liv bättre genom det man på engelska kallar the creative arts. Och vi är starkast inom musik.”

Daniel Ek säger också det nu i samband med lanseringen – nu hittar jag inte citatet i efterhand – men att kärnan är att få fler att använda Spotify. Och – här kommer nyckelinsikten – ju mer man använder Spotify desto mer benägen är att man att betala för tjänsten.

Jag lyssnade på Evernotes grundare Phil Libin på SXSW för några år sedan, och han sa exakt samma sak.

”Vi vet att ju mer folk använder Evernote, desto mer benägna är de att betala för tjänsten.”

För Spotify är det helt enkelt så att för att få folk att använda Spotify ännu mer behöver man lägga in fler tjänster, såsom poddar och video.

Och det i sig är egentligen ingenting nytt heller. Redan 2011, när jag jobbade på Sveriges Radio med att sy ihop deras samarbete med Spotify, lanserade Spotify tredjepartsappar i desktopklienten. Då trodde man att genom att öppna upp sitt API skulle partners inom musik och underhållning skapa appar som gjorde tjänsten bättre. Det gick väl sådär, framför allt misstänker jag att det förflyttningen till mobilen gjorde det svårt. API:t byggde på att man utvecklade webbappar i html5. Och det har länge gått att sända video och liknande i Spotify, för utvalda partners.

Så den här lanseringen av videoinnehåll och poddar är i mina ögon bara en naturlig utveckling av detta. Helt rätt väg att gå, men kanske inte så revolutionerande som man vill få det att verka.

Det vi andra kan lära oss av detta är två saker:

  • För det första: Var trogen din mission, men jobba hela tiden på att hitta nya sätt för att förverkliga den. Funkar det inte med öppna API:r, gör om, gör rätt.
  • För det andra: Jobba med att få folk att använda din tjänst.
    Många traditionella företag är otroligt fokuserade på att enbart sälja sin produkt eller tjänst, man fokuserar extremt mycket på avslut, köpflöden och konvertering, men inte så mycket på hur själva upplevelsen i tjänsten är.
    Moderna digitala företag vet att den bästa marknadsföringen och försäljningen görs genom att skapa och vidareutveckla en tjänst som folk vill använda mer och mer, oftare och oftare, och på nya sätt.

Tack för lektionen, Daniel, Martin och Gustav! 

Ziggy hjärta Openlab

Openlab MAKE

Idag öppnar forskningscentrat Openlab i nya lokaler vid KTH. Openlab är både ett forskningscenter och en designstudio som samlar människor från olika discipliner för att tillsammans lösa dagens samhällsutmaningar. Det kan vara utmaningar allt från hur vår stadsplanering behöver anpassas för nya behov eller hur samhället behöver anpassas för att möta vår åldrande befolkning. Bakom Openlap står Karolinska Institutet, KTH, Stockholms universitet och Södertörns högskola.

Förutom finfina lokaler för möten och workshops och Open Café så finns också prototypverkstaden MAKE för att snabbt levandegöra de idéer som arbetas fram. I takt med att fler och fler får upp ögonen för hur viktigt det är att bygga tidiga prototyper och att testa de lösningar som designas så dyker det upp verkstäder och hårdvarulabb runt om i Stockholm. Här finns ett antal kontorsplatser som är tillgängliga för alla som jobbar inom samma område som Openlab.

Runt om i huset på Valhallavägen 79 så kommer det att ges kurser och hållas seminarier kring ämnen som är relevanta i arbetet, exempelvis designmetodik och olika typer av prototypbyggande. Under invigningen i eftermiddag behandlas teman som sparsam innovation (frugal innovation) och design och syntetisk biologi av namnkunniga gäster, så om du har en ledig stund så bör du titta förbi.

För Ziggy är det relevant att vara med i OpenLabs familj för att vi verkar i ett samhälle där det inte bara är digital innovation som behövs för att skapa de förändringar som behövs framöver. Alla måste delta i arbetet med att hitta lösningar på våra gemensamma problem, och vi tycker så klart att design är ett fantastiskt sätt att göra det på.

IDG har publicerat en längre text med video och bilder från Openlab här.

Medieåret 2014 – eller det var inte bättre förr – Såklart!

SVT:s dokumentär om medieåret 2014 är intressant, inte bara för att vår grundare Darja Isaksson medverkar, utan det gör även en hel del andra smarta personer.

Ändå kan jag inte låta bli att bli lite irriterad.

Över Jesper Strömbäcks generaliseringar.
Över att man fortfarande kan vara så förvånad över att världen har förändrats.

”Du filmar alltså dig själv när du spelar dataspel?” frågar Skavlan Pewdiepie.
Eller att det rapporteras som en nyhet att unga föredrar Youtube framför gammal ång-tv.

Men visst, med det som utgångspunkt är det såklart svårt att förstå dagens medievärld.
Jag kan tycka väldigt mycket om dagens medievärld. Men svår att förstå, det är den inte. Det mesta är tämligen logiskt. Att unga föredrar att se andra unga göra sin egen grej och inte väljer det som traditionella medier färdigpaketerat åt dem, det är ju inte nytt. Det har ungdomar gjort sedan de började definiera sig själva som ungdomar någon gång i mitten på förra seklet.

Det enda som är problemet med dagens medievärld 2014 är att det som förut gällde inte kommer funka i framtiden. Att de bolagen och de institutioner som styrde mediekonsumtionen inte kommer kunna göra det framöver. Vi har inte längre enbart två morgontidningar, två kvällstidningar och public service att välja på. För de aktörerna blir det så klart problem. Så länge man inte förstår de nya beteendena eller behoven, då är det svårt att anpassa sitt erbjudande efter det.

Jag älskar mycket av det traditionella medier gör, men att försvara deras rätt att fortsätta existera, det kan inte vara den stora utmaningen för medierna idag. Eller för demokratin, för samhället.

För om vi, som programledaren gör i slutet av programmet, vänder på synsättet och ser på möjligheterna, vad vi kan skapa idag, i stället för att utgå från att krampaktigt försöka hålla fast vid det som var, då blir resultatet väldigt glädjande.

Strömbäck kör det gamla trötta argumentet med filterbubblan.
”Om allt väljer sin egen filterbubbla att vara i, då kommer vi inte ha några mötesplatser där olika åsikter möts.”

Jaså?

Men hur var det förut då? Innan globaliseringen och internet fick medievärlden att explodera, hur många mötesplatser hade vi då? Var träffades folk förut och ”utbytte åsikter”? På DNs ledarsida? På insändarsidorna? I tv?

Trams! Det fanns ju inte sådana mötesplatser förut!

Vanligt folk hade ingen tillgång till att göra sin röst hörd. De kunde arrangera en demonstration, trycka upp egna flygblad eller ockupera almar. Men mötesplatserna, de har ju faktiskt kommit med internet.

Internet är mötesplatsen.

Darja Isaksson kallar de som hävdar att det var bättre förr för historierevisionister i programmet. Jag kan bara hålla med.

Filterbubblor är inget nytt påfund. De har funnits i urminnes tider. Enda skillnaden är att nu kan vi göra våra egna filter. Förut var det redaktörerna på de stora tidningarna, radiokanalerna och tv:n som var filtrena. Säkert i all välmening och med stor kompetens, men likväl, det var dåtidens filter. Idag är åsiktsmotståndarna bara en googling bort.

Och så diskussionen om klicksajterna. Jag har själv ifrågasatt om detta är de klassiska tidningarnas framtid. Men det handlar mer om urval och ton än fenomenet i sig. Jag tillhör dem som är rätt övertygade om att klickfisket kommer balansera sig självt med tiden. Folk kommer tröttna på meningslösa klipp och det bättre, det mer relevanta materialet kommer att vinna.

Inte nödvändigtvis bara politik och samhällskritik. Underhållning kommer så klart locka även i framtiden. Men ÄVEN samhällsfrågor. Studier visar att det faktiskt är politiskt och åsiktsmaterial som i väldigt stor utsträckning delas i sociala medier.

Nej, jag kan inte tänka mig en tid där utbudet och engagemanget kring journalistik och medier varit större än idag. Det kan jag inte se som något annat än positivt.

5 saker som inspirerar med Honda.se

Asimo Honda

Tydlig struktur och en ren design utmärker honda.se men det finns några detaljer jag särskilt gillar.

1. När man ska boka en provkörning av en bil kan man låta webbläsaren använda ens nuvarande position för att lista de närmaste återförsäljarna. Smidigt och enkelt.

Provkör Honda

2. Sajten har en exemplariskt låg meny men när man klickar fram bilarna presenteras de ordentligt i megamenyn som dyker upp samtidigt som det inte är överväldigande många val.

Meny Honda

3. Att Honda använder sig av roboten Asimo när man ska bygga sin egen bil är både gulligt och smart.

Asimo Honda

5. Bilbyggarsidan består bara att fyra val. Enkelt och överskådligt. Det förvånar mig dock som konsument att det inte finns en finansieringspartner och köpknapp på sidan som presenterar bilen.

Konfigurera Honda

Kanske något att inspireras av nästa gång ni funderar på att göra om er sajt?

Dags för Sverige att skapa en digital medborgarguide

Information_about_“Apply_for_a_UK_visa”_-_GOV_UK

Australien har inspirerats av Storbritannien och lagt upp sin nya medborgarguide offentligt som en publik beta där medborgare kan titta och tycka medan utvecklingsarbetet pågår. När lyckas vi i Sverige göra något liknande?

Medborgarguiden, som finns på beta.australia.gov.au, samlar information om allt som medborgarna i landet kan behöva veta. Allt från vilka regler som gäller vid import eller export av varor, vad som gäller för föräldrar som separerar till var det finns mer information om körkort. All information finns inte på sajten utan de länkar ut till den mest relevanta källan (det kan vara båda andra myndighetssajter men också appar).

På sajten finns också allmän information om landet, som helgdagar och händelser i landets historia. Det finns också rena fakta om myndigheterna och hur man kontaktar dem. Slutligen samlar sajten information och kontaktvägar om man råkar ut för olyckor eller katastrofer.

I Storbritannien pågår ett stort projekt där planen är att ersätta alla myndighetssajter och mycket mer med en enda sajt, https://www.gov.uk/. Här har de precis infört en ny funktion som innebär att nästan alla sidor har en halvöppen statistiksida som visar den viktigaste information man behöver när man ska optimera sidan. Titta till exempel på sidan om att ansöka om ett brittiskt visum, gov.uk/apply-uk-visa.

Genom att lägga till info i url:en efter gov.uk, gov.uk/info/apply-uk-visa, kommer vi i stället till sidan med statistik. Där finns bland annat information om antalet sidvisningar, hur många felrapporter som gjorts om sidan, vilka sökningar som gjorts från sidan och vilka användningsbehov som sidan ska uppfylla. Jake Benilov har skrivit om varför de införde de nya statistiksidorna på projektets blogg.

I Sverige har vi många snygga och bra digitala tjänster som Ersättningskollen, Minpension.se och Verksamt.se. Vi har dessutom en mycket snygg guide till Sverige för turister och andra på sweden.se. Det vore kul om vi om några år kan skriva in sverige.se och inte hamna på turistguiden sweden.se utan på en riktig medborgarguide. En liknande medborgarguide som i Storbritannien, Australien eller Nya Zeeland, där det är lätt att hitta all information som vi som medborgare behöver.

Det är detaljerna som gör det

Innan bilderna laddas på Pinterest visas huvudfärgen i bildrutan.

Lansera snabbt och utveckla iterativt. Så kan de senaste årens utvecklingsprinciper sammanfattas. Men glöm inte bort den sista piffen innan lanseringen. Inspirationen hittar du på Little Big Details.

Little Big Details är en klassisk sajt som fokuserar på en enda sak. De publicerar skärmdumpar och giffar som visar de där små detaljerna som gör det så mycket lättare att komma ihåg en sajt. Efter att ha legat i dvala några månader är de nu tillbaka.

Här är några favoriter från de senaste dagarna och längre tillbaka i tiden.

Tumblr använder en gif för att visa vad som är nytt på tjänsten.

 

ReadMe låter ugglan hålla för ögonen när du skriver in lösenordet.

 

Mailchimp frågar om du råklar ha en ond tvilling när du fyller i ett användarnamn som redan finns när du skapar ett konto.

 

Innan bilderna laddas på Pinterest visas huvudfärgen i bildrutan.

 

Bakgrundsfärgen i sidhuvudet på EA Sports sajt är #eaeaea.

 

När du skapar ett konto på filmsajten Letterboxd använder de kända filmcitat för att skilja människor från spamrobotar.